Política de Retenção e Exclusão de Dados
1. Prazos Mínimos (Obrigatórios por Lei)
- Dados cadastrais: 5 anos
- Dados financeiros e fiscais: 5 anos
- Logs de acesso: 1 ano
Esses prazos são legais e não podem ser apagados antes disso, conforme legislação brasileira.
2. Exclusão por Encerramento Voluntário
- Solicitado pelo próprio cliente: retenção de 60 dias antes do purge definitivo.
- Solicitado pelo master: retenção de 60 dias antes do purge definitivo.
- Excluir documentos (NF/pedido/orçamento/anexos legais): retenção de 2 meses (≈ 60 dias).
3. Exclusão por Inatividade Superior a 6 Meses
Se a conta permanecer sem nenhum acesso por mais de 6 meses, todos os dados associados a ela serão apagados automaticamente, total e irreversivelmente, sem possibilidade de recuperação.
Inclui:
- arquivos
- projetos
- websites
- e-mails
- integrações
- bancos de dados
- automações
- mídias
- configurações
A conta é considerada abandonada após este período.
Clientes Elegíveis para Exclusão
Clientes que atendem aos critérios legais e de política para exclusão
Fila de Retenção (Purge automático)
Exclusões com prazo. Ex.: Site WP (90d master / 45d cliente) • Nota/OS (60d).
| Tipo | Cliente | Slug/ID | Motivo | Purge em | Ações |
|---|---|---|---|---|---|
| Carregando... | |||||
Clientes inativos há mais de 6 meses
Lista para você acompanhar (política: inatividade > 6 meses).